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一、服务宗旨: 
· 取得客户高满意度。 
· 实现在指定时间响应及解决问题目标。 
· 确保客户年度生产计划正常实施。 
· 支持客户系统设备的正常运作。 感谢选用硕锋电气设备,我们有责任提供设备相应的售后服务,以确保设备的稳定性和高可靠性,也非常荣幸能为您提供优 质的客户服务!

二、主要工作项目: 
1、根据客户的要求设计整套电源设备配置方案和安装图纸。 
2、承担所有设备的安装、调试。 
3、公司免费为客户的维护人员提供相应的技术培训。 
4、产品在保修期内免费保修,保修期过后终身维护,定期或不定期对设备进例行检查和维护保养 。

三、维修、保养方案: 
1、设备免费保修起始时间为设备安装之日,在一年保修期内发生故障,公司对其所售产品及服务实行"三包"。 
2、公司采取电话指导维修、派工程师现场维修等维修方式。 
3、客户先电话或传真及时将故障情形,或可能发生故障的当时情况通知公司工程维修人员,电话指导不能排除故障时,公司维修人员到达现场维修。 
4、公司定期安排或应客户要求为设备例行检修、维护,确保设备的稳定性和高可靠性。 
5、维修反馈时间:即时回复, 
6、除保修期内免费维修外,保修期过后维修、保养为有偿服务,如需更换配件等,费用按成本价格收取。

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